Un sólido primer trimestre: David Tresko

Querido Sizzling Platter

¡Qué increíble comienzo de año! A medida que alcanzamos un récord en 2023, estos resultados son aún más impresionantes. Algunas de los notables impresiones del primer trimestre incluyen: escuchar las historias GRIT de los miembros de nuestro equipo que hicieron todo lo posible para brindar experiencias excepcionales a los huéspedes en todo Estados Unidos y México. Además, las increíbles historias de alcance comunitario sobre cómo retribuir a nuestros vecinos y a los necesitados en las ciudades y pueblos que llamamos hogar. Seguido de las emocionantes promociones e hitos para tantos miembros del equipo en el trimestre. Estos logros han reforzado la base de nuestras relaciones de marca, fortaleciendo aún más nuestra misión de convertirnos en la principal plataforma de franquicias del mundo. Y, por supuesto, estos esfuerzos condujeron naturalmente a otro desempeño financiero muy sólido en el primer trimestre.

Al pasar al segundo trimestre, este año es un año electoral tanto para Estados Unidos como para México. Las tasas de interés siguen siendo elevadas / desacelerando el gasto de los consumidores, y esto ha provocado escalofríos en las economías en las que operamos. Recientemente, en las noticias, hemos visto muchas marcas de restaurantes comenzar 2024 con un tráfico y ventas mucho más suaves que nosotros. Empresas como McDonalds y Starbucks están pasando apuros y sus ventas han bajado por primera vez en años. Y, sin embargo, a pesar de esto, empresas como Wingstop y Chipotle continúan prosperando y creciendo. Hay una multitud de factores para ambos resultados.

Pero, cuando eliminamos los datos y simplemente pensamos en qué marcas ofrecen experiencias excepcionales a los clientes, la respuesta es clara de por qué estas marcas están prosperando. Las marcas, equipos, empresas y personas que prosperan a lo largo de los años y en todas las estaciones son los que realmente cumplen su promesa de marca con cada huésped. A medida que avanza el año, recuerde los procesos y enfoques que nos ayudaron a encontrar las brechas y lograr un primer trimestre sorprendente. Este manual continuará guiándonos y ayudándonos a seguir superando a la industria y crecer en nuestras comunidades en los años venideros.

Para terminar, lo que más me emociona es que en los aproximadamente 15 años que llevo aquí, no he visto un equipo más apasionado y comprometido a brindar experiencias incomparables que el que veo hoy en día en la empresa. Quiero terminar con una cita de un gran libro llamado “Hábitos atómicos” (sé que muchos han leído esto). A medida que continúa persiguiendo sus objetivos y redefiniendo nuevos hitos, recuerde lo básico; Centrarse incansablemente en los pequeños detalles es donde ocurre la magia: “La forma definitiva de motivación intrínseca es cuando un hábito se convierte en parte de tu identidad. Una cosa es decir que soy el tipo de persona que quiere esto. Es muy diferente decir que soy el tipo de persona que quiere esto. “Yo digo que soy el tipo de persona que es así.” – James Clear

David Tresko

Vicepresidente ejecutivo de gestión de ingresos